После того , как мы заключим договор, пройдет от 1 до 1.5 месяц до поставки товара. Это время на подготовку. Об этом мы написали инструкцию. "Разожги Огонь" и делимся ей с тобой после начала.

Название
Твое представительство будет называться CHUKCHA x NAME . Будем рады, если ты предложишь возможные названия. Это сделает твое представительство уникальным и спозиционирует тебя. Для зрителей это выглядит как коллаборация бренда со своим же представительством.

ПС: После тестового периода и первых успешных месяцев мы начнем делать ограниченные коллекции с представительствами (например принты с тематикой региона). Поэтому основательно подумай над названием. Оно должно круто звучать и выглядеть, ассоциироваться с идеологией бренда в твоем городе.


––––––––––––––––

Склад и Модели
После поставки и начала продаж у тебя будет формироваться понимание, что лучше продается в твоем городе. Фокусируйся именно на этих моделях и не бойся скидывать залежавшийся товар (если такой вообще будет).
Мы разрешаем тебе делать скидку не более 10% своим клиентам без дополнительного согласования с нашей стороны.

Модельный ряд обновляется 4 раза в год. Многие модели выходят не в рамках коллекции, а самостоятельно. Как например Анорак из Софт-шелла и новая Худи для катания выйдут последовательно друг за другом с равным перерывом. Партнеры узнают о новой модели первыми и одновременно с центром устраивают предзаказную сессию.



Поставки
После первой поставки следи за своим складом. Дополнительные поставки понадобятся тебе в 2х случаях: 1. Выбивание размеров 2. Выход новой модели.

Есть минимальная сумма промежуточного закупа в 20 000 ₽. Это минимально целесообразная сумма, учитывая логистические расходы.
Меньше просто не имеет смысла брать.

Предзаказные сессии
Предзаказные сессии – твое верное оружие в без складовой торговле. Ты можешь оформить предзаказную сессию на новый товар, по которому мы создаем предзаказ.
1. Мы разработали модель
2. Отсняли
3. Объявили недельный предзаказ со всеми партнерами и собрали предоплаты.
4. Закрыли предзаказ
5. Через 2-3 недели твои клиенты получат новую вещь первыми.

Предзаказную сессию нельзя оформлять на существующие модели.
Команда CHUKCHAS не несет ответственность за сроки, которые вы взяли перед клиентами. Мы несем ответственность перед вами.

Предзаказные сессии помогут тебе дополнительно заработать и вырастить склад с меньшим количеством собственных вложений.



Брак
Небольшой процент брака бывает на любом производстве. Мы стремимся его избежать, но всякое может случиться. Если твоему клиенту попался брак:

1. Предложи Клиенту отремонтировать брак и прислать тебе чек из ателье. Мы компенсируем клиенту затраты. Важно сообщать это клиенту только после его обращения. То есть по прецеденту. Это займет меньше времени и денег, чем отправка в 2 конца (до нас и обратно до клиента). Мы практикуем это и 99% клиентов соглашается.
2. В крайнем случае соглашайся на обмен. Это накладно для всех: Для клиента – ожидание, для тебя – лишние действия и накладные расходы на отправку. Для нас – лишние действия.

Подбор размера – важная штука.
Подбор размера для любого менеджера интернет-магазина – поначалу испытание. Это большая ответственность, особенно первое время, пока ты не ориентируешься в размерных сетках. За 1 месяц средний менеджер вникает и обучается подбору размера. Это следует сделать и тебе / твоей команде. Ведь несмотря на заказы с примеркой в твоем городе, будут заказы из соседних городов, где эта функция не поможет.

ПС: Мы постоянно улучшаем размерные сетки, но от качества работы менеджера все еще зависит многое.

Скрипты
Пользуемся ли мы скриптами? Нет. Мы изучаем основы консультирования, этапы продажи, а дальше сами разрабатываем сообщения, которые нужно написать клиенту. Так каждый менеджер глубже понимает суть того, что делает, и работа становится эффективнее. Мы уверены, что у каждого человека свой стиль общения и загонять в жесткие рамки нужно только слабых.

Команда
Это не инструкция, а наш взгляд на формирование команд. Мы пользовались взглядом великих командоформирователей нашей планеты. Тему командообразования мы будем раскрывать подробнее в инструкции.
Команда начинается с одного помощника. Найдите такого либо среди родных, друзей или наймите. Привлечение близких или найм? У каждого из этих способов есть особенности.
Близкий человек (Друг, родственник)
В таком человеке можно быть увереннее сразу. Он / Она поможет и прикроет, а в тяжелые нагруженные дни не уйдет домой ровно в 18:00, а пробьет с вами стену и поможет придти к победе. Это логично и кажется верным. Есть и другая сторона: С близкими людьми есть много нерабочих эмоциональных связей, которые будут отвлекать. Близкие люди даны нам не для работы а для внимания к ним и для заботы о них. Бизнес – не всегда семейное дело. Такого члена команды практически невозможно убрать из бизнеса, не нарушив взаимоотношений.

Наемный помощник
Такой человек по началу не проверен, но трудности старта нового дела всегда проверят его, как подчиненного, а вас как лидера. Ведь работа над проектом – это ответственность Лидера, то есть ваша. Если раньше вы работали и отвечали за себя, то сейчас вы возьмете ответственность за еще одного человека. Для того, чтобы ваша работа с ним была честна, нужно описать правила. О них мы расскажем в инструкции к этапам.

P.S.: Скажем только, что в новом вам предстоит разобраться самим, после – делегировать. На это уйдет меньше времени, чем на исправление ошибок людей, их замену. На это точно уйдет меньше нервов.

Реклама
Онлайн реклама – то, чем мы по-настоящему гордимся. Хороший бренд + крутой скилл в рекламе дают нам эффективность в 7-13% рекламного бюджета от оборота в зависимости от сезона и темпов роста.

Мы решили поделиться этим навыком с тобой. Мы сами настроим всю онлайн рекламу для аккаунта твоего города и снимем половину самого главного вопроса – Привлечение клиентов. Тебе лишь нужно будет закладывать нужный объем рекламного бюджета примерно в 10% от желаемого оборота в месяц. И оплачивать работу специалиста по обслуживанию рекламы. Сумма зависит от объема рекламного бюджета и указана в финансовой модели.

Это только половина вопроса, потому что без поддержки оффлайн активностей восприятие бренда и представителя становится пластиковым и неживым.

Оффлайн реклама: Это главный инструмент продвижения сегодня. Ведь все конкурируют в интернете. Подумайте об этом.
Это огромное количество оффлайн движух: Вечеринки, премьеры фильмов, соревнования, Красивые фото / видео сессии, Работа с блоггерами, Коллаборации с заведениями – центрами притяжения вашей аудитории.

Продажа и Клиент
Клиент – ученик и последователь идеологии CHUKCHA
Клиент чаще не знает, как заказывать у нас тот или иной товар.
Клиент часто не знает, как его носить и какой цвет / размер подойдет.
Мы должны научить клиента этим простым на наш взгляд вещам.

Ученик и последователь для нас вызывает большее уважение, чем учитель.
Уважение в любой и даже критичной ситуации за то, что он захотел следовать за CHUKCHA.

Как происходит доставка
Лучше всего из рук в руки. В другие города – это обычно CDEK с оплатой доставки при получении. Вам же не нужны чужие деньги в обороте ;)

Система
Про систему подробно мы рассказываем на обучении и в инструкциях. Расскажем только, что система с которой мы работаем сегодня позволяет работать с минимумом людей и не растрачивать время на рутину.

CRM - AmoCRM

Интеграция с социальными сетями (Прямая сразу) Консультирование прямо из CRM
Интеграция через Pact ( + whatsapp). Консультирование прямо из CRM

Мой Склад – необходимость при работе с любым товарным бизнесом.

Интеграция Мой Склад + AmoCRM на чуть более поздних этапах.

Контент
Как делать контент – на обучении

Как работать с блоггерами – на обучении

Как вести контент – на обучении

Финансовая модель меняется в зависимости от объема, и рентабельность может быть незначительно больше или меньше этой величины.
Команда CHUKCHA'S Planets Family не строит прогнозов успеха или неудачи. Человек способен на многое, а Мир меняется каждый день.

Многое в финансовой модели зависит от вашей личности, наличия или отсутствия дополнительных ресурсов (охват жителей вашего города, контент, рекламные площадки, деньги, время, уже существующая команда партнеров или сотрудников)

Цели мы составили исходя из наших целей в каждом городе России. После заключения договора мы обсудим с тобой темп достижения целей. Он зависит от твоей личности, от количества и качества твоих усилий, от удачи. В меньшей степени от размера города и характера клиентов.

Мы рассматриваем только первые 4 статуса, потому что статус "Старейшина" и "Чукотский Магнат" подразумевают видоизмененную форму партнерства и работают частично используя оффлайн ресурс. Мы рассматриваем переход в эти объемы уже с существующими партнерами к 4му - 9му месяцу сотрудничества.

Сезонность в нашей сфере условна, но есть и легко перекрывается всесезонными и летними моделями. Этим летом сработал легкий костюм "Травник" (см. сайт)

Во время обучения и в инструкциях мы более подробно раскрываем этот аспект.